.jpg)
Kiedy po raz pierwszy zacząłem pracować nad rozwojem szkoleń technicznych w Centrum Doskonałości Veolia Life Sciences, moja motywacja była jasna: chcieliśmy być najlepsi. Najskuteczniejszym sposobem, aby to osiągnąć, jest inwestowanie w nasz największy atut – naszych ludzi.
Tworząc ustrukturyzowane, spójne szkolenia, zapewniamy, że niezależnie od tego, czy inżynier pracuje w Irlandii, Francji czy gdziekolwiek indziej, posiada te same wysokie umiejętności i wiedzę, aby świadczyć doskonałe usługi. To zaangażowanie w spójność i doskonałość zainspirowało stworzenie naszych kursów Uzdatniania Wody, które, z dumą mogę powiedzieć, posiadają teraz certyfikat City & Guilds zarówno na poziomie 1, jak i 2.
Budowanie fundamentów: Szkolenie na poziomie 1.
Szkolenie na poziomie 1 dotyczy podstaw – koncentruje się na samej wodzie i jej roli w systemach oczyszczania. Zostało zaprojektowany jako punkt wyjścia nie tylko dla nowych inżynierów Veolia, ale także dla współpracowników z różnych działów, takich jak wsparcie techniczne, zespoły projektowe, a nawet sprzedaż. Każdy, kto go ukończy, zyskuje głębsze zrozumienie tego, dlaczego robimy to, co robimy, a także jak to robimy.
Z biegiem czasu kurs ten znacznie się rozwinął dzięki opiniom od naszych uczestników. Stale współpracujemy z naszymi ludźmi – uczestnikami szkoleń, instruktorami, ekspertami merytorycznymi – zachęcając do otwartego i szczerego dialogu na temat tego, co działa dobrze, a co wymaga dopracowania. Zawsze zbieramy spostrzeżenia na koniec każdej sesji i wykorzystujemy je do ulepszania treści, sposobu prowadzenia i adekwatności kursu. To iteracyjne podejście sprawiło, że poziom 1 stał się bardziej efektywny, ściśle dopasowany zarówno do potrzeb biznesowych, jak i codziennych realiów pracy inżynierów.
Rozwój z celem: Szkolenie na poziomie 2.
Nasze szkolenie na poziomie 2 bazuje bezpośrednio na fundamentach z poziomu 1. Tutaj uczestnicy zagłębiają się w rutynową konserwację i wyszukiwanie usterek, rozwijając swoje umiejętności diagnostyczne i rozwiązywania problemów przy zastosowaniu prawdziwych urządzeń, do których mogli nie mieć dostępu przed utworzeniem Centrum Doskonałości Life Science.
Prawdziwym wyróżnikiem szkolenia na poziomie 2 jest nasza specjalnie zbudowana platforma szkoleniowa, która pozwala uczestnikom ćwiczyć praktyczne zadania, takie jak wymiana membran i lamp UV w kontrolowanym środowisku. Oznacza to, że nasi technicy i inżynierowie mogą zdobyć praktyczne doświadczenie, zanim jeszcze postawią stopę na obiekcie klienta! Co więcej, kurs jest prowadzony przez instruktorów, którzy aktywnie pracują w terenie, co gwarantuje, że każda sesja jest oparta na rzeczywistym, aktualnym doświadczeniu.
To wspaniałe widzieć, że szkolenia są tak dobrze przyjmowane przez naszych inżynierów. Wielu z nich mówi nam, że nie tylko poszerzyły one ich wiedzę, ale także zwiększyły ich pewność siebie w radzeniu sobie ze złożonymi wyzwaniami na miejscu.
Znaczenie City & Guilds Assurance
Uzyskanie statusu City & Guilds Assured dla obu szkoleń jest, powiedziałbym, ukoronowaniem naszych wysiłków. Potwierdzają to niezliczone godziny pracy włożone w projektowanie solidnych programów nauczania, tworzenie ustrukturyzowanej dokumentacji szkoleniowej oraz opracowywanie polityk i procedur, które spełniają zarówno wewnętrzne standardy jakości Veolia, jak i globalny standard City & Guilds.
Dla inżynierów oznacza to, że ich szkolenie ma wagę również poza Veolia, ponieważ otrzymują cyfrowe certyfikaty uznawane na całym świecie. Dla Veolia jest to dowód dla naszych klientów, że poważnie podchodzimy do inwestowania w ludzi, umiejętności i doskonałość usług.
Teraz zbieramy owoce naszej pracy, ale proces uzyskania certyfikatu wcale nie był prosty... W przypadku poziomu 1 musieliśmy zbudować wszystko od podstaw: dokumenty specyfikacji szkoleniowej, listy zasobów, efekty uczenia się, mapowanie ocen, szczegółowe procedury szkoleniowe – lista jest długa. Ale dzięki silnemu wysiłkowi zespołowemu udało nam się.
Podczas opracowywania naszego kursu na poziomie 2 zastosowaliśmy to samo podejście i, co niezwykłe, ponownie uzyskaliśmy certyfikat za pierwszym podejściem. To nie zdarza się często. Chociaż moje doświadczenie w zarządzaniu edukacją z pewnością pomogło w nawigacji przez ten proces, prawdziwy sukces wynikał z systematycznego planowania, pracy zespołowej i jasnej wizji tego, co chcieliśmy, aby nasi uczestnicy osiągnęli.
Wysiłek zespołowy oraz osiągnięcie kamienia milowego
Gdy otrzymaliśmy potwierdzenie, że Poziom 2 został zaliczony za pierwszym razem, byłem absolutnie zachwycony. To był prawdziwy wysiłek zespołowy i chciałbym wyrazić uznanie dla kolegów i koleżanek, takich jak Miriam Curran (Administrator VLCE), Paul Crotty (Główny Tutor) i Daniel Farrell (były uczestnik), którzy odegrali kluczowe role i wzięli udział w rozmowach z City & Guilds.
Nie napotkaliśmy po drodze żadnych nieoczekiwanych wyzwań, ponieważ byliśmy dobrze przygotowani, zdyscyplinowani i pewni naszego podejścia. To przygotowanie, w połączeniu z wysokimi standardami jakości Veolia, umożliwiło takie osiągnięcie - więc gratulacje dla wszystkich!
Wpływ na inżynierów i firmę Veolia
Dla naszych inżynierów korzyści są oczywiste: podniesione umiejętności techniczne, lepsze perspektywy zawodowe w Veolia, większa pewność siebie w pełnionych rolach oraz satysfakcja z osiągania uznanych kamieni milowych w karierze.
Dla Veolia, certyfikacja wzmacnia naszą wiarygodność i reputację w sektorze life sciences i poza nim. Nasi klienci wiedzą, że mają do czynienia z wysoko wykwalifikowanymi profesjonalistami, którzy są na bieżąco z najlepszymi praktykami i wymogami zgodności. Krótko mówiąc, wzmacnia to pozycję lidera Veolia w branży.
Perspektywy na przyszłość: Podróż trwa...
Ale na tym nie poprzestajemy. Następnym krokiem jest opracowanie szkolenia na poziomie 3, skupiającego się na zaawansowanym wyszukiwaniu usterek i rozruchach. Planujemy również wprowadzić mikro-szkolenia, aby w elastyczny sposób rozwijać określone umiejętności. Podróż trwa, a nasza wizja Centrum Doskonałości stale się rozwija.
Dla innych, którzy chcą uzyskać certyfikat City & Guilds, moja rada jest prosta: zbudujcie silny zespół, miejcie jasno określone efekty uczenia się i pracujcie z myślą o przyszłości, aby zaprojektować szkolenia, które naprawdę przynoszą efekty. Jeśli to zrobicie, reszta przyjdzie sama.
Osobista refleksja
To, co mnie napędza, to pasja, którą widzę w naszym zespole kierowniczym i wizja, jaką mają dla Centrum Doskonałości. Pasja ta napędza moje własne zaangażowanie w tworzenie angażujących i skutecznych doświadczeń edukacyjnych.
Osobiście wiele nauczyłem się po drodze: od wiedzy technicznej na temat systemów uzdatniania wody (jak rola filtrów membranowych, o której nigdy nie myślałem, że będę musiał wiedzieć!) po przywilej współpracy z ekspertami branżowymi, takimi jak Martin Long, Kate Forster i Jason Dales.
Co najważniejsze, postrzegam swoją rolę jako pomoc w kształtowaniu następnego pokolenia inżynierów Veolia. Nasze szkolenie na poziomie 1 stanowi fundament, dzięki któremu dajemy ludziom pewność siebie, umiejętności i uznanie, których potrzebują, aby się rozwijać. Dla mnie również każdy dzień jest dniem nauki i cieszę się, że mogę dalej budować na naszych sukcesach.
Droga do uzyskania uznania City & Guilds była jednocześnie wyzwaniem, ale dawała też satysfakcję, a przede wszystkim była dowodem na to, co możemy osiągnąć, gdy stawiamy ludzi w centrum wszystkiego, co robimy.
Chcesz wiedzieć więcej? Odwiedź stronę internetową lub skontaktuj się z Rosie Brady, Partnerem ds. Szkoleń.
